Overzicht
WinHero is een online casino dat zich heeft toegelegd op het aanbod van een breed scala aan spellen en aantrekkelijke bonusaanbiedingen. In dit artikel zullen we de verschillende facetten van WinHero onder de loep nemen, van registratie tot beveiliging en klusupport.
Registratie
Het eerste wat je moet doen als je een account wilt openen bij WinHero is je WinHero casino te laten aanmelden. Dit kan via de website of middels een mobiel apparaat. Om in te schrijven hoef je alleen maar jouw gegevens op het formulier in te vullen: naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Verder moet je ook nog eens je gebruikersnaam kiezen.
Je bent er bij WinHero niet aan gehinderd om meerdere accounts te creëren voor één persoon. De registratieprocedure zelf is erg gemakkelijk en kan binnen enkele minuten gedaan zijn, als dat wel kan.
Accountfuncties
Zodra je in geschreven bent heb je direct toegang tot het accountdashboard. Hier vindt men een aantal nuttige functies waaronder de mogelijkheid om nieuwe spellen toe te voegen aan je favorieten, om andere spelers te zoeken en een overzicht van jouw statistieken.
Echter zijn er ook een paar beperkingen. Zo kan je bijvoorbeeld geen account uitgeschakeld of gesloten worden met behulp van de gebruikersinterface; dit moet gedaan worden door contact op te nemen met het klusupportteam, via e-mail, telefoon of live-chat.
Bonussen
WinHero biedt zijn spelers meerdere bonussen. Om een account aan te maken kun je gebruikmaken van een welkomstbonus van 100% tot maximaal €/£/$250 plus vijfentwintig gratis spins op het gokspel Starburst (leverancier: NetEnt). De bonus moet minimaal vijftien keer verdiend worden voor het aan de klus te mogen stellen om je overwinningen uit te betalen. Verder ziet men hier een stortingbonus van 25% en tweemaal extra op vrijdag.
Een andere manier waarop WinHero zijn spelers aantrekt is met verschillende activiteiten, zoals de mogelijkheid om één van zeven games te spelen voor het in ontvangst nemen van de jackpot. Van die seven games worden er drie elke week geselecteerd en twee nieuwe per maand.
Geldinzamelingsmethodes en uitbetalingen
Het aantal mogelijke geldinzamelingsmethodes is niet beperkt tot banktransacties, maar het vermelden van creditcards zoals Visa en Mastercard zorgt ervoor dat je direct een idee hebt over wat de kosten zullen zijn.
De door WinHero genomen storting- en uitbetalingstijden voor alle benodigde betaalmethodes zijn als volgt:
- banktransfer: 1/5 werkdagen
- PayPal, Paysafe en eWallets zoals Skrill and Neteller: onmiddellijk
- creditcard, Instant Banking 24, Sofort-betaling en EcoPayz: direct
- AstroPay, MuchBetter, Sticpay, Revolut en Bank Wire Transfer (exclusief instant): maximaal een paar uur.
Het is belangrijk om te merken dat elke beïnvloeding op de betaalmethodes alleen gedaan kan worden door contact op te nemen met klusupport.
Spelcategorieën
De website van WinHero bevat niet veel spelsoorten, maar deze zijn wel erg divers. Het gaat in het bijzonder om een aanbod van slots en tafelspelletjes. Daarbij zit er ook nog eens livecasino aanwezig.
Sommige spellen hebben zelfs specifieke opties beschikbaar voor de verschillende soorten spelers die ermee bezig zijn. Zo is er een speciale modus gemaakt om te spelen op mobiel en een andere met hoge inzetten.
De speelregels, ook wel bekend als het “house edge” (de kans dat je verliest), zullen niet voor iedereen duidelijk zijn; we raden aan om eerst de informatie over de spelletjes te lezen die is opgeslagen onder ‘Hulp’. Hier staat alles wat er op je website aangemerkt kan worden in verschillende secties: “Spielregels”, “Bonus- en stortinginformatie” en “Algemene vragen”.
Softwareleveranciers
Het spelkabinet van WinHero is niet beperkt tot één softwareleverancier. Er zijn meer leveranciers nodig om zo een breed scala aan spellen te kunnen bieden: behalve NetEnt, die ook in de meeste populaire online casino’s kan worden gevonden, wordt er gebruikgemaakt gemaakt van slotmachines en tafelspelletjes uit softwareleveranties zoals Microgaming. De livecasino sectie bevat games die zijn geproduceerd door Evolution Gaming. Verder zullen spelers een selectie zien van gokspellen van Play’n GO. Het is jammer dat het aantal leveranciers niet toelaat om te spreken over de kwaliteit of duurzaamheid.
Mobielse variant
Hoewel er bij WinHero geen mobiele app voor iOS en Android beschikbaar is, kun je direct uit uw webbrowser genieten van dezelfde spellen. Dit kan met behulp van HTML5 gedaan worden; op die manier hoeft u niet om de beurs te betalen in een app, maar zit u wel nog eens vast aan jouw browser.
Beveiliging en licentie
Uiteindelijk is er sprake van een veilige omgeving. Voor elke nieuwe spelletijdsituatie moet er eerst met behulp van RNG (Random Number Generator) worden bepaald welk getal wordt geraden door de computer: niet het menselijke, maar het geautomatiseerde, waarvan het onvermogen te voorspellen bekend is bij alle spelletijdsituaties. Dat zou betekenen dat je een online casino van minder kwaliteit hebt als je hier niets over ziet.
Er zijn meer dingen die er niet in staat om ervoor te zorgen dat de kans op winst kleiner wordt: zo hoort bijvoorbeeld het feit dat de meeste spellen ook gemaakt en gepubliceerd worden door leveranciers met een goede reputatie, maar waarin het is verwerkt voor iedere computer gebruiker gelijkelijk slechts 1% van alle tijd in de casino om te winnen.
Zowel op het platform als op jouw rekening vind je ook nog eens informatie die duidelijk maakt dat je geen kans hebt met spelen, maar hiermee hoeft niets negatief bedoeld te zijn; de boodschap is dan weer een oproep tot mate. De ervaring leert ons wel dat WinHero heeft om de beschikking in jouw land een vergunning.
Klantenondersteuning
Vanuit het hoofdkantoor kan men niet meteen telefonisch contact opnemen; maar, naast het formulier voor live chat en e-mail, kun je ook terecht bij het ondersteuningsprogramma. Dat bestaat uit vier niveaus die elke keer meer invloed hebben: in de startfase een gemiddeld antwoord van 1 tot 4 uur; daarna minimaal vijftien minuten; op niveau drie minstens één uur en pas als men dit aanbod niet heeft gebruikt (maar wél kan, het is echt gratis) dan wordt men naar de hotline gestuurd. Van die laatste stap verwachten wij ook dat ze hun best doen om sneller te reageren op jouw vraag of klacht.
Gebruikerservaring
Als je een online casino wilt bezoeken, is een goede en duidelijke gebruikersinterface essentieel. En WinHero scoort hierin niet slecht: alle linkjes zijn erg herkenbaar, de overzichten van spellen kun je ook gemakkelijk vinden.
De lay-out kan bij sommige websites eenvoudig genoeg zijn dat ze er niet meer worden aangemerkt als online casino’s, maar in het geval van WinHero vindt men een mix met de drie soorten onderdelen die men vaak ziet op de website van zo’n spelvermakelijke: spelletjes, bonussen en beïnvloeding.
Prestatie
Met bijna 1200 spellen is het aanbod al aardig groot. Maar niet alleen kan je online een heel veel aantal games uitproberen met verschillende leveranciers zitten we hier ook achter te stappen. Het spreekt vanzelf dat er ook op dit gebied genoeg keuze is.
Overzichtelijke conclusie
De enige echte nadelen die de WinHero-ervaring kunnen bederven zijn slechte ondersteuning, hoge casino-marge en betalingstijden met soms een paar dagen. Daarnaast kan men er geen gebruik van maken om een gokautomaat te spelen in het fysieke casino.
Deze beperkingen doen niettemin niets af aan de kwaliteit van het platform zelf; deze wordt erg zacht gestemd door het feit dat WinHero hier heel veel tijd en geld aan heeft besteed. Verder is er een brede keuze mogelijk bij elke gokspelsoort: een online casino met spelletjes in duizenden hoeft niet per se de meest afwisselen. En wie, na verloop van tijd (omdat men maar één persoon kan hebben) toch meer wil genieten en ervan zijn dan alleen van spelen in het virtuele casino of op de online loterij zit bijvoorbeeld met beperkte financiële middelen niet direct stokje bij staken, want ook een spelletiepunt is mogelijk.
Dat je nog even moet wachten voordat je aan de slag gaat met WinHero hangt samen met de gemaakte afweging dat men geen geld opvraag kan doen via creditcard: voor alle andere betaalmiddelen vind je hier echter wel een actuele tabel over uitbetalingstijden.
